Refund policy
Widerrufsrecht
Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, beginnend mit dem Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist kannst du den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen sich alle Artikel in unbenutztem Zustand, ungetragen und in der Originalverpackung befinden. Bitte lege den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis bei. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, sende uns bitte eine E-Mail an info@osteo-trainer.com, in der du uns deinen Widerruf erklärst. Eine schriftliche Erklärung ist nicht erforderlich; eine E-Mail mit deinem Widerruf reicht aus. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Dominik Bender
Kaethnerstraße 7
61250 Usingen
Hessen
Deutschland
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@osteo-trainer.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Sollte die gelieferte Ware defekt oder beschädigt sein, kannst du diese auch nach Ablauf der 14 Tage zurücksenden. Bitte kontaktiere uns umgehend, damit wir den Sachverhalt prüfen und dir einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten können. Das Widerrufsrecht besteht nicht für Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten wäre (z. B. Nahrungsergänzungsmittel).
Gutscheine und Angebote mit einem speziellen Preisnachlass sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie wurden in vertraglicher Absprache ausgeschlossen.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung der gezahlten Beträge auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktagen. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, setze dich bitte mit uns in Verbindung, wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind.
Rücksendekosten:
Du trägst die Kosten der Rücksendung, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder wir haben uns bereit erklärt, diese zu übernehmen. In diesem Fall werden die Rücksendekosten von uns übernommen.